Atiende la llamada, entiende lo que necesita el paciente, propone un hueco y deja la solicitud anotada. Lo mismo por WhatsApp. Y todo queda registrado para que el equipo lo revise cuando pueda.
🎧 Ponte auriculares si estás en el centro, se oye mejor
Centro de ejemplo. Las citas no son reales y no se guarda ningún dato.
Al pulsar saldrá un aviso en inglés: solo dice que la conversación se graba para que funcione el asistente. Dale a Aceptar y ya puedes hablar.
Una llamada real con Marta, de principio a fin. Dos minutos.
Sin escuchar nada: quién ha llamado, qué quería y si hay que hacer algo. El audio y la transcripción están ahí por si quieres comprobarlo.
Es donde se acumula el trabajo silencioso: mensajes a las once de la noche que alguien tiene que contestar al día siguiente. Marta los atiende con el mismo criterio que al teléfono y lo deja todo en el mismo sitio.
Conversación de ejemplo, no es un chat en vivo
Llevamos más de veinte años trabajando con centros sanitarios. Marta la montamos nosotros, adaptada a vuestros servicios y a vuestro horario, y si ya tenéis programa de citas nos conectamos a él.
Ver kenzoclinic.com →Si queréis valorar cómo encajaría en vuestro centro, escribidnos o llamadnos y lo vemos sin compromiso.